La avión TAP Air Portugal reanudó este lunes sus operaciones aéreas entre Lisboa y Venezuela, luego de una suspensión temporal de sus itinerarios por los acontecimientos recientes registrados en el país.
La compañía reactivó sus frecuencias con un vuelo directo hacia Valencia, marcando el inicio de su fase de normalización de conectividad en la región.
Reactivación de rutas e itinerariosDe acuerdo con un comunicado enviado por la compañía a las agencias de viajes, el primer vuelo programado para esta fase cubre la ruta Lisboa-Valencia-Lisboa bajo el número de operación TP3185, establecido bajo el siguiente esquema horario para este lunes 13 de julio:
Ruta Lisboa – Valencia: Salida a las 12:15 pm y llegada a las 4:00 pmRuta Valencia – Lisboa: Salida a las 7:00 pm y llegada a las 10:45 am del martes 14 de julio.Plan de contingencia y atención a pasajeros afectadosComo parte del proceso de contingencia para estabilizar sus operaciones comerciales, la financiera informó que comenzó a contactar a los usuarios con reservas programadas entre el 27 de junio y el 16 de julio que aún no han recibido el reembolso de sus boletos.
La empresa detalló que los viajeros afectados están siendo notificados para completar un formulario digital en línea. A través de este mecanismo, los pasajeros podrán indicar su preferencia de viaje para agilizar la reorganización de los itinerarios y facilitar la recuperación de la capacidad operativa en la ruta.
Canales oficiales de comunicación y gestiónTAP Air Portugal precisó que las notificaciones electrónicas se enviaron directamente a los correos y teléfonos de los usuarios registrados en sus sistemas informáticos. La medida aplica de forma generalizada, sin importar si el billete aéreo se adquiere en los canales de venta directa de la aerolínea o por intermediación de una agencia de viajes.
La compañía exhortó tanto a las oficinas comerciales de turismo como a los viajeros a mantenerse atentos a las actualizaciones de los canales oficiales y al Portal de Agentes de TAP para conocer las futuras directrices relacionadas con la regularización de sus frecuencias semanales.