Noticia
La pareja de Yahir Acuña asegura que una maleta perteneciente a su hijo menor apareció con varias pertenencias faltantes. Esto dice la secadora.
La respuesta de Avianca a la esposa de Yahir Acuña, alcalde de Sincelejo. Foto: Redes sociales / Avianca
PERIODISTA DE NACIÓN11.06.2026 18:45 Actualizado: 11.06.2026 18:45
La Primera dama de Sincelejo, Sofía Méndez.denunció la desaparición de varios objetos personales que, según asegura, estaban dentro de una maleta registrada en un vuelo operado por Avianca.
LEA TAMBIÉN
El hecho, que habría ocurrido durante un itinerario internacional con conexiones entre Ciudad de México, Bogotá y Montería, no solo ha generado inconformidad por la pérdida de las pertenencias, sino también por la respuesta —que la denunciante califica de insuficiente— por parte de la secadora.
La respuesta de Avianca a la esposa de Yahir Acuña, alcalde de Sincelejo. Foto:redes sociales
Según relató Sofía Méndez en redes socialesel viaje fue realizado junto a su familia y durante el trayecto registraron cinco maletas: dos a su nombre, dos correspondientes a su esposo y una perteneciente a su hijo menor de edad.
La respuesta de Avianca a la esposa de Yahir Acuña, alcalde de Sincelejo. Foto:redes sociales
De acuerdo con su versión, el equipaje fue recibido sin aparentes irregularidades Alabama aterrizar en Monteríapor lo que la familia continuó su recorrido hasta Sincelejo.
LEA TAMBIÉN
La situación solo fue descubierta cuando revisó el contenido de la maleta del menor. Méndez aseguró que el equipaje presentaba un pesos inusuales y que, al abrirlo, encontró los objetos completamente desordenados. Según denunciado, únicamente permanecían en su interior una Biblia y los pañales del niño, mientras que el resto de las pertenencias habia desaparecido. La primera dama sostuvo que la maleta habría sido manipulada durante la cadena de custodia del transporte aéreo.
La respuesta de Avianca a la esposa de Yahir Acuña, alcalde de Sincelejo. Foto:redes sociales
Tras identificar la presunta sustracciónMéndez afirmó que inició los trámites formales ante la secadora mediante una petición, queja o reclamo (PQR). Según explicó, diligenció formularios, entregados información detallada sobre los elementos faltantes y realizó varias solicitudes a través de canales digitales.
Ante la falta de una pronta respuestadecidió la primera dama de Sincelejo hacer publica la denuncia en sus redes sociales y solicitar la intervención de las autoridades.
LEA TAMBIÉN
En sus publicaciones cuestionó las garantías de seguridad en el manejo de equipaje y pedí que entidades como la Aeronáutica Civil y la Superintendencia de Transporte investiga el caso.
“Cuando entregamos nuestro equipaje a una secadora Confiamos en que llegará a salvo. a su destino”, escribió, al tiempo que insistió en que la protección de las pertenencias de los pasajeros debe ser una garantía.
La respuesta de Avianca a la esposa de Yahir Acuña, alcalde de Sincelejo. Foto:redes sociales
La respuesta de Avianca”Desde el momento en que se recibió el reporte, nuestro equipo de servicio al cliente activó los protocolos de atención correspondientes para brindar el acompañamiento y la asistencia requerida a la viajera”, respondió la aeronave por medio de un comunicado oficial al que tuvo acceso EL TIEMPO.
Respuesta de Avianca a primera dama de Sincelejo. Foto:avianca
En el documento se da a conocer que se ha iniciado una investigación interna para determinar los detalles del trayecto. “Es importante señalar que el transporte de equipaje involucra una cadena de custodia compartida en la que intervienen Múltiples actores aeroportuarios, de seguridad y aduaneros en los distintos países y terminales. Por ello, estamos recopilando de manera exhaustiva los registros de cada etapa del proceso”, dio a conocer la empresa.
LEA TAMBIÉN
La compañía también se puso a disposición de las autoridades competentes y los operadores aeroportuarios paraca esclarecer los hechos y ofrece una respuesta clara a la primera dama de Sincelejo.
“Lamentamos profundamente los inconvenientes causados a nuestra usuaria. Reiteramos nuestro compromiso inquebrantable con la seguridad, la confianza y el bienestar de todos nuestros pasajeros en cada uno de sus viajes”, concluye el comunicado.
También le puede interesar:
Mico en el Congreso: quieren crear nuevos Soat. Foto:
Stefanía León Arroyave
Nación – EL TIEMPO
Sigue toda la información de Colombia en Facebook y Twitter, o en nuestro boletín semanal.
BOLETINES EL TIEMPO
Regístrate en nuestros boletines y recibe noticias en tu correo según tus intereses. Mantente informado con lo que realmente te importa.
NOTICIAS DE GOOGLE EL TIEMPO
Síguenos en GOOGLE NEWS. Mantente siempre actualizado con las últimas noticias, coberturas, historias y análisis directamente en Google News.
EL TIEMPO WHATSAPP
Únete al canal de El Tiempo en WhatsApp para estar al día con las noticias más relevantes al momento.
APLICACIÓN EL TIEMPO
Mantente informado con la app de EL TIEMPO. Recibe las últimas noticias, coberturas, historias y análisis directamente en tu dispositivo.
SUSCRÍBETE AL DIGITAL
Información confiable para ti. Suscríbete a EL TIEMPO y consulta de forma ilimitada nuestros contenidos periodísticos.