Noticia<\/p>\n
La pareja de Yahir Acu\u00f1a asegura que una maleta perteneciente a su hijo menor apareci\u00f3 con varias pertenencias faltantes. Esto dice la secadora.<\/p>\n
La respuesta de Avianca a la esposa de Yahir Acu\u00f1a, alcalde de Sincelejo. Foto: Redes sociales \/ Avianca<\/p>\n
PERIODISTA DE NACI\u00d3N11.06.2026 18:45 Actualizado: 11.06.2026 18:45 <\/p>\n
La Primera dama de Sincelejo, Sof\u00eda M\u00e9ndez.denunci\u00f3 la desaparici\u00f3n de varios objetos personales que, seg\u00fan asegura, estaban dentro de una maleta registrada en un vuelo operado por Avianca.<\/p>\n
LEA TAMBI\u00c9N <\/p>\n
El hecho, que habr\u00eda ocurrido durante un itinerario internacional con conexiones entre Ciudad de M\u00e9xico, Bogot\u00e1 y Monter\u00eda, no solo ha generado inconformidad por la p\u00e9rdida de las pertenencias, sino tambi\u00e9n por la respuesta \u2014que la denunciante califica de insuficiente\u2014 por parte de la secadora.<\/p>\n
La respuesta de Avianca a la esposa de Yahir Acu\u00f1a, alcalde de Sincelejo. Foto:redes sociales<\/p>\n
Seg\u00fan relat\u00f3 Sof\u00eda M\u00e9ndez en redes socialesel viaje fue realizado junto a su familia y durante el trayecto registraron cinco maletas: dos a su nombre, dos correspondientes a su esposo y una perteneciente a su hijo menor de edad. <\/p>\n
La respuesta de Avianca a la esposa de Yahir Acu\u00f1a, alcalde de Sincelejo. Foto:redes sociales<\/p>\n
De acuerdo con su versi\u00f3n, el equipaje fue recibido sin aparentes irregularidades Alabama aterrizar en Monter\u00edapor lo que la familia continu\u00f3 su recorrido hasta Sincelejo.<\/p>\n
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La situaci\u00f3n solo fue descubierta cuando revis\u00f3 el contenido de la maleta del menor. M\u00e9ndez asegur\u00f3 que el equipaje presentaba un pesos inusuales y que, al abrirlo, encontr\u00f3 los objetos completamente desordenados. Seg\u00fan denunciado, \u00fanicamente permanec\u00edan en su interior una Biblia y los pa\u00f1ales del ni\u00f1o, mientras que el resto de las pertenencias habia desaparecido. La primera dama sostuvo que la maleta habr\u00eda sido manipulada durante la cadena de custodia del transporte a\u00e9reo.<\/p>\n
La respuesta de Avianca a la esposa de Yahir Acu\u00f1a, alcalde de Sincelejo. Foto:redes sociales<\/p>\n
Tras identificar la presunta sustracci\u00f3nM\u00e9ndez afirm\u00f3 que inici\u00f3 los tr\u00e1mites formales ante la secadora mediante una petici\u00f3n, queja o reclamo (PQR). Seg\u00fan explic\u00f3, diligenci\u00f3 formularios, entregados informaci\u00f3n detallada sobre los elementos faltantes y realiz\u00f3 varias solicitudes a trav\u00e9s de canales digitales.<\/p>\n
Ante la falta de una pronta respuestadecidi\u00f3 la primera dama de Sincelejo hacer publica la denuncia en sus redes sociales y solicitar la intervenci\u00f3n de las autoridades. <\/p>\n
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En sus publicaciones cuestion\u00f3 las garant\u00edas de seguridad en el manejo de equipaje y ped\u00ed que entidades como la Aeron\u00e1utica Civil y la Superintendencia de Transporte investiga el caso.<\/p>\n
“Cuando entregamos nuestro equipaje a una secadora Confiamos en que llegar\u00e1 a salvo. a su destino”, escribi\u00f3, al tiempo que insisti\u00f3 en que la protecci\u00f3n de las pertenencias de los pasajeros debe ser una garant\u00eda.<\/p>\n
La respuesta de Avianca a la esposa de Yahir Acu\u00f1a, alcalde de Sincelejo. Foto:redes sociales<\/p>\n
La respuesta de Avianca”Desde el momento en que se recibi\u00f3 el reporte, nuestro equipo de servicio al cliente activ\u00f3 los protocolos de atenci\u00f3n correspondientes para brindar el acompa\u00f1amiento y la asistencia requerida a la viajera”, respondi\u00f3 la aeronave por medio de un comunicado oficial al que tuvo acceso EL TIEMPO.<\/p>\n
Respuesta de Avianca a primera dama de Sincelejo. Foto:avianca<\/p>\n
En el documento se da a conocer que se ha iniciado una investigaci\u00f3n interna para determinar los detalles del trayecto. “Es importante se\u00f1alar que el transporte de equipaje involucra una cadena de custodia compartida en la que intervienen M\u00faltiples actores aeroportuarios, de seguridad y aduaneros en los distintos pa\u00edses y terminales. Por ello, estamos recopilando de manera exhaustiva los registros de cada etapa del proceso”, dio a conocer la empresa.<\/p>\n
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La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n se puso a disposici\u00f3n de las autoridades competentes y los operadores aeroportuarios paraca esclarecer los hechos y ofrece una respuesta clara a la primera dama de Sincelejo.<\/p>\n
“Lamentamos profundamente los inconvenientes causados \u200b\u200ba nuestra usuaria. Reiteramos nuestro compromiso inquebrantable con la seguridad, la confianza y el bienestar de todos nuestros pasajeros en cada uno de sus viajes”, concluye el comunicado.<\/p>\n
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